1. Taraflar
İşbu Kullanıcı Anlaşması ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"):
- Hizmet Sağlayıcı: Nazarweb Bilişim Teknolojileri (Sözleşmede "Nazarweb" olarak anılacaktır).
Web Sitesi: https://nazarweb.com.tr | E-Posta: info@nazarweb.com.tr | İletişim: 0543 323 1 333 | Bölge: Samsun / Türkiye - Müşteri / Kullanıcı: Nazarweb web sitesi veya Müşteri Portalı (portal.nazarweb.com.tr) üzerinden hesap oluşturan, kayıt formunu onaylayan, bireysel veya kurumsal hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (Sözleşmede "Kullanıcı" olarak anılacaktır).
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu sözleşmenin konusu, Nazarweb tarafından Kullanıcı'ya sunulan; Google Ads Otonom Reklam Yönetimi & Bütçe Kalkanı, Özel Web Tasarımı & Yazılım Geliştirme, iOS/Android Mobil Uygulama, NVMe Bulut Sunucu & Domain Barındırma, 7/24 WhatsApp AI Satış Asistanı, Arama Motoru Optimizasyonu (SEO & Harita Local 3-Pack) ve Müşteri Portalı üzerinden sağlanan tüm dijital operasyonların kullanım koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin tanzimidir.
3. Üyelik Tipleri ve Hesap Güvenliği
3.1. Bireysel ve Kurumsal Üyelik: Kullanıcı, kayıt esnasında şahsi işlemler için "Bireysel Üyelik", işletme veya tüzel kişilik adına yürütülecek operasyonlar için "Kurumsal Üyelik" seçeneğini tercih eder. Bireysel üyeliklerde Ad Soyad, T.C. Kimlik Numarası; kurumsal üyeliklerde ise Firma Ünvanı, Vergi Dairesi ve Vergi Numarası bilgilerinin eksiksiz ve gerçeğe uygun beyan edilmesi zorunludur.
3.2. Hesap Bilgilerinin Gizliliği: Kullanıcı, portala erişim şifresini gizli tutmakla yükümlüdür. Hesap bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşılamaz veya devredilemez. Kullanıcı hesabından gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı bizzat sorumludur.
3.3. E-Posta Doğrulaması: Güvenlik protokolleri gereğince tüm hesaplar e-posta aktivasyon kodu veya bağlantısı onaylandıktan sonra tam fonksiyonel olarak aktifleşir.
4. Hizmet Sunum Esasları
4.1. Google Ads Reklam Yönetimi: Nazarweb, Kullanıcı'nın belirlediği bütçe ve hedef bölge (örn. 15 km bölgesel radar) doğrultusunda reklam kampanyalarını kurar, negatif kelime filtreleri ve yapay zeka destekli bütçe kalkanı ile tıklama sahtekarlıklarına karşı korur. Google platformunun küresel algoritmik güncellemelerinden doğan dalgalanmalardan Nazarweb doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak en yüksek dönüşüm ve ROI optimizasyonunu sağlamayı taahhüt eder.
4.2. NVMe Bulut Barındırma & Sunucu: Nazarweb, %99.8 yıllık çalışma süresi (uptime) hedefiyle kurumsal hosting hizmeti sunar. Kullanıcı, sunucularda Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı, telif hakkı ihlali barındıran, zararlı yazılım (malware) veya spam içeren içerik bulundurmayacağını peşinen kabul eder.
4.3. Özel Yazılım & Web Tasarımı: Müşteriye özel hazırlanan web ve otomasyon projelerinde teslimat, taraflarca mutabık kalınan teknik şartname doğrultusunda gerçekleştirilir. Kullanıcı onayı alındıktan sonra ek talep edilen radikal kapsam değişiklikleri ayrı ücrete tabidir.
4.4. WhatsApp AI ve API Entegrasyonları: Yapay zeka satış temsilcisi botları Meta/WhatsApp Business API politikalarına uygun çalıştırılır. Kullanıcı, spam mesajlaşma yapmayacağını ve KVKK kapsamında müşteri onaylarını (opt-in) aldığını taahhüt eder.
5. Ödeme, Faturalandırma ve Yenileme Koşulları
5.1. Hizmet bedelleri Kullanıcı'nın tercih ettiği pakete göre Müşteri Portalı'nda ilan edilir ve Türk Lirası cinsinden faturalandırılır.
5.2. Aylık veya yıllık periyodik yenilemelerde (Cloud Hosting, Alan Adı, Destek Paketleri) süresi içinde ödenmeyen hizmetler geçici olarak askıya alınabilir; 30 günü aşan gecikmelerde hizmet kalıcı olarak iptal edilebilir.
6. İptal, İade ve Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (Alan adı tescili, anlık sunucu lisansları, SSL sertifikaları ve aktif reklam bütçeleri)" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Bu dijital ürün ve hizmetlerde aktivasyon sağlandıktan sonra iade yapılmaz.
7. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Nazarweb tarafından geliştirilen tüm yazılım altyapıları, CMS çekirdek kodları, algoritmik otomasyonlar, marka logoları ve tasarımlar Nazarweb'in mülkiyetindedir. Kullanıcı'ya yalnızca satın aldığı hizmet süresince geçerli lisans ve kullanım hakkı verilir; kaynak kodlar izinsiz çoğaltılamaz, tersine mühendislikle çözülemez veya üçüncü kişilere satılamaz.
8. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Taraflar, bu sözleşme kapsamında edindikleri ticari, mali ve operasyonel bilgileri "Gizli Bilgi" olarak kabul eder ve üçüncü şahıslarla paylaşamaz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile güvence altındadır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü ihtilafta Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
10. Yürürlük ve Kabul
Kullanıcı, Müşteri Portalı kayıt ekranında yer alan "Kullanıcı Anlaşmasını ve Gizlilik Politikasını kabul ediyorum" onay kutucuğunu işaretleyip kayıt işlemini tamamladığı anda, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu kabul ve taahhüt ettiğini beyan etmiş sayılır.